节前购物当谨慎 12315为你出招防欺诈
---南阳市工商局12315申诉举报指挥中心
发布2008年第1号消费警示
----殷广生 周小雅
春节将至，各类市场陆续进入消费旺季，商家又迎来了销售黄金时节，一些不法商贩借机牟取暴利，干起浑水摸鱼、以假充真、以次充好、缺斤短两、哄抬物价、假清仓甩卖、假降价处理等不正当生意，欺骗消费者。为避免消费者上当受骗，南阳市工商局12315指挥中心发布消费警示，呼吁消费者提高自 我保护意识，严防商家欺诈 根据笔者多年的市场监管经验，年关陷阱主要有：
一是虚假打折、特价、清仓甩卖、让利销售。一些不法商贩利用消费者年关购物急切的心理，打着大清仓、大处理、大甩卖、大让利、返金券、打折扣的幌子，欺骗消费者，实际上经营者让利的商品先提高价格、再让利打折扣。清仓、甩卖、处理的商品往往是过期变质、假冒伪劣商品，消费者应谨慎购。
2月1号，指挥中心接到李女士的投诉，说三天前在工农路一家鞋店，打出特价处理的皮鞋，30元，李女士想30元买一双皮鞋，比较捍点，二话不说掏钱走人，谁知第二天鞋就开始脱胶、开线，找到商家，商家说特价处理的货物，不予三包，李女士这才知道便宜没好货，上当了。商家是以特价”为饵，利用“特价”的方式，吸引消费者上钩，借机将劣质或“三无”商品夹杂其中，兜售出去。
二是虚假促销，打着“买一送一”，迷惑消费者。一些经营者为了促销，抓住消费者贪小便宜的心理，打着“买一送一”的幌子，欺骗消费者。经营者送给消费者的商品往往是价格低廉、过期变质、以假当真、质次价高的商品，消费者应谨慎选购。
三 路边年货 谨慎选购。春节临近，不少市民都忙着置办年货，可有的不法商贩却趁机卖一些劣质或缺斤少两的商品，给市民造成经济损失。
近日，市民王先生家楼下来了一个卖木耳的。看到很多人抢着购买，王女士也下了楼。泡好的木耳样品看起来不错，价格也比市场上卖的便宜，王女士就买了1公斤。但回家用水泡完后发现，木耳发硬，一点儿弹性也没有，根本就不能吃。想去退货，但卖木耳的商贩早就走了。
四 谨慎选购纯天然、纯绿色、纯环保、无公害食品。消费者在购买上述食品时，应仔细查看商品的各种商标标识、证件是否真实、齐全、有效，消费者应谨慎选购。12315投诉中心在受理近期投诉中发现，眼下消费者虽然注意食品安全的重要性，但有些由于盲目追求“绿色消费”，被商家误导。 专家介紹，綠色食品共有兩類，一是按產品級別分為初級產品、初級加工產品和深加工產品﹔二是按產品類別分為農林產品及加工品、畜禽類產品、水產品和飲品等。按照要求，綠色食品必須在包裝上印制綠色食品標志和文字等。識別許可証的方法是，編號前兩位（ＬＢ）英文字母是綠色食品的標志代碼、后面數碼代表產品分類、批准年度、批准月份、省份國別、產品序號，最后一位（Ａ）字母則代表產品分級。
在此，12315申诉举报中心发布年关购物消费警示，提醒消费者要坚持理性消费，货比三家，不要轻信宣传，不要贪图便宜而落入商家陷阱。
为此，南阳市工商局“12315”出了5个实招，告知消费者购物时须注意的事项。
第一招：切莫冲动消费。节日期间，商家促销花样繁多，有的借机销售、搭售即将到期的商品或滞销商品，消费者购物时不要贪大、贪多、贪洋；其次，不要从众消费，最好制定好购物计划，需要的买，不需要的再便宜也不买。节前购买商品或接受服务时，应少一些冲动，带上“理性”去消费。
第二招：留神虚假促销。春节将至，各商家纷纷推出打折、返券、降价等促销方式，但有些经营者却通过虚假促销手段，销售质次价高的商品，诱导购物，对此消费者要留心，不要轻信广告。
第三招：包装要看仔细。一般商品应标明产品名称、厂名、厂址、生产日期、保质期、商标、执行标准、规格、等级，并附有检验合格证明；进口商品应有中文标明的产品名称、厂名、厂址；可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或中文警示说明。
第四招：索取凭证不可少。许多消费者结账时往往不索取发票，或经营者借口没有发票，让消费者下次再来换取，甚至借口已向消费者提供优惠，如索要发票就要加价等。12315提醒，消费者在购买商品或接受服务时，一定要索取消费凭证，以便日后发生纠纷时有据可依。
第五招：注意维护权益。节前消费人群相对集中，消费者权益更易受到侵害，消费者要保存好相关证据，采取适当方式维权，有分歧可同经营者协商解决，协商不成可拨打工商部门“12315”申诉举报电话。
